Chia sẻ cách giải phóng kênh trên thiết bị VoIP Gateway MP-11x-FXO

Friday, November 3, 2017

Cách giải phóng kênh trên thiết bị VoIP Gateway MP-11x-FXO

1. Hiện tượng treo kênh ( không giải phóng kênh ) xảy ra khi nào ?

- Trường hợp 1 : Khách hàng gọi vào tổng đài và được chuyển đến Auto Attendant (nghe câu chào). Khách hàng bấm tắt cuộc gọi do gọi nhầm hay gì đấy thì thiết bị voice gateway vẫn giữ kết nối kênh và không giải phóng.

- Trường hợp 2 : Khách hàng gọi vào tổng đài và được chuyển đến Auto Attendant (nghe câu chào). Quý khách hàng bấm chọn 0 hay bấm số máy nhánh. Cuộc gọi đổ chuông ở máy nhánh và khách hàng kết thúc các cuộc gọi. Máy nhánh vẫn đổ chuông ầm ầm không ngừng và voice gateway vẫn giữ kết nối. Nếu có người nhấc máy thì chỉ nghe tín hiệu báo bận, khi nhân viên gác máy thì voice gateway mới giải phóng kênh

==>>> Xem thêm: Lời chào tổng đài điện thoại bằng tiếng anh

2. Thực chất của hiện tượng treo kênh này là gì ?

- Hiện tượng này xảy ra là do thiết bị voice gateway hay card giao tiếp trung kế không giám sát được hay không hiểu tín hiệu tone trên đường trung kế analog.

- Các nước khác ít xảy ra trường hợp này do các voice gateway đã cấu hình sẵn các template tone. Ở nước ta không có hãng nào cấu hình sẵn nên gặp nhiều rắc rối khi sử dụng vì không biết các tổng đài host của nước ta dùng các loại tone nào với tần số là bao nhiêu

3. Cách xử lý 

a) Phương án 1:

- Sử dụng tín hiệu đảo cực từ nhà cung cấp dịch vụ thoại và yêu cầu thiết bị voice gateway hay card giao tiếp trung kế cần hỗ trợ phát hiện đảo cực.

- Tín hiệu đảo cực sẽ được gửi khi cuộc gọi bắt đầu và khi cuộc gọi kết thúc cho phép voice gateway khi nào cuộc gọi chấm dứt để giải phóng kênh.

==>>> Phương án này đơn giản, đạt hiệu quả 100% nhưng phải trả phí hàng tháng cho nhà cung cấp dịch vụ và số tiền cũng khá

b) Phương án 2:

- Cấu hình tone set phù hợp với tín hiệu đường line trung kế.

- Phương án này hơi kỳ công khi phải biết nhà cung cấp sử dụng các loại tone tần số bao nhiêu

c) Phương án 3:

- Cấu hình thiết bị voice gateway để phát hiện không có thoại (silent detection) trên đường line

==>>> Phương án này hiệu quả đạt 50%.

AudioCodes hỗ trợ công cụ gọi là CPTWizard cho phép ghi âm lại tín hiệu tone của nhà cung cấp và phân tích file ghi âm thành bảng tone set. Ứng dụng này sẽ chuyển đổi bảng tone thành file call progress tone và chúng ta nạp vào voice gateway. Chúng ta cấu hình thiết bị hỗ trợ detect busy tone và restart lại thiết bị là được.Tuy nhiên, chúng tôi Với phương án 2 sẽ đạt hiệu quả cao và không tốn chi phí thuê đảo cực.

CHI TIẾT LIÊN HỆ:

- Hotline: +/ Phòng kinh doanh bán lẻ: 0919.8899.48 - 0944.12.8338

+/ Phòng kinh doanh dự án: 0913.80.7700 - 0919.789.948

- Gmail: kinhdoanh@namvietnet.vn

- Chi tiết tham khảo các sản phẩm khác tại website: http://lapdattongdainoibo.com

Xin cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm!

Để lại bình luận của bạn

Tư vấn, đăng ký 

0919.8899.48 - Lương Nam

0944.12.8338 - Trung Dũng

0913.80.7700 - Đình Minh

LẮP ĐẶT WIFI SỰ KIỆN